1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site nymalab.com est NYMALAB, société à responsabilité limitée, immatriculée au Registre de Commerce de Casablanca sous le numéro 528331, ICE 002979686000084, créée le 11/01/2022. Adresse du siège social : [À COMPLÉTER]. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@nymalab.com ou sara@nymalab.com, ou par téléphone au +212 608 758 585 / +212 520 704 041. NYMALAB s’engage à traiter les données personnelles conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

2. Données que nous pouvons collecter
Lorsque vous utilisez notre site, remplissez un formulaire, demandez à participer à un atelier ou contactez notre équipe, nous pouvons collecter notamment votre prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, ville, contenu de votre demande, objectifs, motivations, disponibilités et réponses aux questions de qualification. Nous pouvons également collecter certaines informations techniques liées à votre navigation, telles que le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées, la source de trafic ou certaines interactions avec le site. Nous cherchons à limiter la collecte aux informations réellement utiles à nos activités.

3. Données relatives à votre santé et à votre mode de vie
Certains formulaires peuvent comporter des questions concernant votre énergie, sommeil, récupération, habitudes de vie, alimentation, poids, bien-être, concentration ou objectifs personnels. Certaines réponses peuvent révéler des informations relatives à votre santé et être considérées comme des données sensibles. Nous accordons donc une attention particulière à leur protection. Ces données sont collectées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires pour mieux comprendre votre demande, déterminer si un atelier ou un accompagnement correspond à vos attentes et préparer nos échanges avec vous. Lorsque la réglementation l’exige, leur traitement repose sur votre consentement explicite.

4. Pourquoi nous utilisons vos informations
Vos données peuvent être utilisées afin de répondre à votre demande, comprendre vos besoins, traiter une demande de participation, vous recontacter, organiser votre inscription, préparer un atelier ou un accompagnement, personnaliser nos échanges, vous transmettre des informations pratiques, améliorer notre site, mesurer les performances de nos campagnes, prévenir les abus et assurer la sécurité de nos services. Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles qui vous ont été présentées lors de leur collecte.

5. Qualification des demandes de participation
Lorsque vous remplissez un formulaire lié à un atelier, certaines questions nous permettent de comprendre vos objectifs, les approches déjà essayées, vos principales difficultés et votre niveau de motivation. L’objectif est de permettre à notre équipe de préparer un échange plus pertinent avec vous et de déterminer si le format proposé correspond réellement à ce que vous recherchez. Ces informations ne sont pas utilisées pour établir un diagnostic médical.

6. Bases du traitement
Selon le type de traitement, nous pouvons utiliser vos données sur la base de votre consentement, de votre demande de contact ou d’inscription, de mesures précontractuelles prises à votre initiative, de nos obligations légales ou, lorsque cela est autorisé, de notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de nos services. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

7. Nous ne vendons pas vos données
NYMALAB ne vend, ne loue et ne commercialise pas vos données personnelles auprès de tiers. Certains prestataires peuvent toutefois traiter des informations pour notre compte lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à la gestion de nos formulaires, à l’analyse des performances, à l’hébergement, à la communication ou à la mesure de nos campagnes. Nous cherchons à ne leur transmettre que les informations nécessaires à la prestation concernée.

8. Utilisation de Hotjar
Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site et d’identifier les éventuels points de friction. Hotjar peut nous fournir des informations sur les clics, défilements, mouvements sur les pages, parcours de navigation, appareil utilisé, taille d’écran, navigateur et certaines interactions avec le site. Certaines fonctionnalités peuvent également produire des cartes de chaleur ou des enregistrements de sessions. L’objectif est uniquement d’améliorer l’expérience utilisateur, par exemple en identifiant un bouton difficile à trouver ou une section mal comprise. Nous veillons à ce que les informations saisies dans les champs sensibles de nos formulaires ne soient pas utilisées comme contenu d’analyse comportementale. Hotjar est utilisé conformément aux choix de consentement exprimés via notre système de gestion des cookies.

9. Utilisation de Northbeam
Nous utilisons Northbeam afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et de mieux comprendre comment les visiteurs découvrent NYMALAB. Northbeam peut traiter des informations telles que la source de trafic, les paramètres UTM, les campagnes publicitaires, certaines pages consultées et certains événements de conversion réalisés sur le site. Nous utilisons cet outil principalement pour répondre à des questions telles que : quelle campagne a généré une demande de participation ou une conversion ? Notre objectif n’est pas d’utiliser Northbeam pour analyser le contenu détaillé de vos réponses relatives à votre santé ou à votre situation personnelle. Nous cherchons à limiter les informations transmises aux données nécessaires à la mesure marketing.

10. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à la bonne utilisation du site. D’autres peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, analyser l’expérience utilisateur, attribuer les conversions ou mesurer les performances de nos campagnes. Cela peut notamment concerner Hotjar, Northbeam ou d’autres plateformes publicitaires et analytiques utilisées par NYMALAB.

11. Gestion de votre consentement aux cookies
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont activés qu’après votre consentement. Notre outil de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser les catégories de cookies utilisées. Vous pouvez modifier votre choix ultérieurement. Le refus des cookies analytiques ou marketing ne doit pas vous empêcher d’accéder aux fonctions essentielles du site.

12. Partage avec nos prestataires
Certaines données peuvent être accessibles à des prestataires agissant pour notre compte, notamment notre hébergeur, nos prestataires techniques, les outils utilisés avec WordPress, nos solutions de formulaire, Hotjar, Northbeam, nos outils de communication, nos prestataires marketing ou les membres autorisés de notre équipe. Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons également communiquer certaines informations à nos conseils professionnels ou aux autorités compétentes lorsque la loi nous l’impose. L’accès aux données doit rester limité à ce qui est nécessaire.

13. Transferts internationaux de données
Certains outils technologiques que nous utilisons peuvent être exploités par des sociétés établies à l’extérieur du Maroc ou s’appuyer sur des infrastructures situées dans d’autres pays. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’étranger, NYMALAB cherche à respecter les formalités et garanties applicables, notamment celles prévues par la législation marocaine en matière de transfert international de données.

14. Durée de conservation
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Les informations relatives à une demande de participation ou de contact sont conservées pendant la période nécessaire pour traiter votre demande, échanger avec vous et assurer un suivi raisonnable. Certaines informations relatives à des clients ou participants peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à nos obligations administratives, comptables, contractuelles ou légales. Les données utilisées pour la prospection sont conservées jusqu’à votre désinscription ou pendant la durée prévue par nos règles internes. Les données analytiques sont conservées selon les paramètres configurés dans les outils concernés.

15. Sécurité de vos informations
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les informations qui nous sont confiées. Selon les systèmes concernés, ces mesures peuvent comprendre l’utilisation de connexions HTTPS, la limitation des accès, des mécanismes d’authentification, la mise à jour du site et de ses composants, des sauvegardes, des mesures de sécurité au niveau de l’hébergement et une limitation des données collectées. Aucun système informatique ne pouvant garantir un risque zéro, nous faisons néanmoins notre possible pour réduire les risques d’accès non autorisé, de perte ou d’utilisation abusive.

16. Communications liées à votre demande
Lorsque vous demandez à participer à un atelier, remplissez un formulaire ou nous contactez, vous acceptez que notre équipe puisse vous recontacter concernant votre demande, votre inscription, les disponibilités, les informations pratiques ou le suivi associé. Ces communications sont directement liées à l’action que vous avez initiée.

17. Communications marketing
Si nous souhaitons vous envoyer des communications concernant de futurs ateliers, actualités, événements, offres ou contenus Nyma Lab qui ne sont pas directement nécessaires au traitement de votre demande, nous recueillons votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez vous opposer à ces communications ou retirer votre consentement à tout moment.

18. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification des informations incorrectes ou incomplètes et d’un droit d’opposition dans les conditions prévues par la loi. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également retirer ce consentement pour l’avenir. Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@nymalab.com. Nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier raisonnablement votre identité avant de traiter votre demande.

19. Données des formulaires de l’Atelier Longévité
Les informations renseignées dans le formulaire de l’Atelier Longévité ont pour objectif de permettre à NYMALAB de comprendre votre intérêt pour l’atelier, vos objectifs, vos attentes et votre niveau de préparation, puis de vous recontacter dans de bonnes conditions. Le fait de remplir un formulaire ne constitue pas un diagnostic médical et ne remplace pas une consultation avec un professionnel de santé.

20. Consentement relatif aux données sensibles
Lorsque le formulaire permet de communiquer des informations pouvant révéler des éléments relatifs à votre santé ou à votre mode de vie, nous pouvons vous demander de confirmer explicitement votre accord avant l’envoi du formulaire. Une formulation telle que la suivante peut être utilisée : « J’accepte que NYMALAB traite les informations que je fournis dans ce formulaire, y compris les informations pouvant concerner ma santé ou mon mode de vie, afin d’évaluer ma demande de participation, me recontacter et organiser ma participation à l’atelier. J’ai pris connaissance de la Politique de confidentialité. »

21. Consentement marketing distinct
Lorsque nous souhaitons obtenir votre accord pour vous envoyer des communications futures, nous utilisons idéalement une case séparée et facultative, par exemple : « J’accepte de recevoir occasionnellement les actualités, prochains ateliers et contenus de NYMALAB par e-mail ou WhatsApp. » Cette case ne doit pas conditionner l’envoi d’une demande de participation lorsqu’elle concerne uniquement la prospection.

22. Liens externes et réseaux sociaux
Notre site peut contenir des liens vers Instagram, WhatsApp, LinkedIn, YouTube ou d’autres plateformes externes. Lorsque vous cliquez sur un lien et quittez nymalab.com, les politiques de confidentialité et conditions du service tiers concerné deviennent applicables. NYMALAB ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces services externes.

23. Témoignages, photos et vidéos
Nous pouvons publier des témoignages, photographies, vidéos ou extraits d’expériences liés à nos ateliers ou accompagnements uniquement lorsque leur utilisation est appropriée et que les autorisations nécessaires ont été obtenues. Lorsque cela est requis, nous sollicitons l’accord de la personne concernée avant toute utilisation publique de son image, de sa voix ou de son témoignage.

24. Données collectées lors de nos ateliers
Lors de certains ateliers ou événements, nous pouvons être amenés à collecter des informations nécessaires à leur organisation, telles que votre nom, coordonnées, inscription, présence ou informations pratiques liées à la session. Ces données sont utilisées uniquement pour gérer l’événement, communiquer avec les participants et assurer le bon déroulement du service.

25. Données des mineurs
Nos services sont principalement destinés à des personnes majeures. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’intervention ou l’autorisation appropriée d’un parent ou représentant légal lorsque celle-ci est nécessaire.

26. Absence de diagnostic médical
Les contenus présents sur le site, les ateliers, les recommandations générales et les informations fournies par NYMALAB ont une vocation informative, éducative et préventive. Ils ne doivent pas être interprétés comme un diagnostic, une prescription médicale ou un remplacement d’un suivi réalisé par un professionnel de santé qualifié. En cas de pathologie, traitement médical ou doute concernant votre état de santé, nous vous recommandons de consulter un professionnel compétent.

27. Modifications de cette politique
Cette Politique de confidentialité peut être modifiée lorsque nos activités, nos outils, nos services ou la réglementation évoluent. La version disponible sur le site est la version applicable au moment de votre consultation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. En cas de changement important dans la manière dont nous traitons vos données, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vous en informer.

28. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter : NYMALAB, contact@nymalab.com, sara@nymalab.com, +212 608 758 585, +212 520 704 041. 

29. Réclamation auprès de la CNDP
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez également vous adresser à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), autorité compétente au Maroc en matière de protection des données personnelles.

30. Notre engagement
Chez NYMALAB, nous considérons la confidentialité comme une composante essentielle de la relation de confiance avec les personnes que nous accompagnons. Nous cherchons à être transparents sur les données que nous utilisons, à limiter leur collecte au nécessaire, à protéger les informations qui nous sont confiées et à vous laisser autant que possible le contrôle sur la manière dont elles sont utilisées.