1. Objet des présentes conditions
Les présentes Conditions d’utilisation ont pour objet de définir les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site nymalab.com, ainsi qu’aux services, contenus, formulaires, ateliers, accompagnements et autres prestations proposés par NYMALAB. En utilisant le site ou l’un de nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et vous engagez à les respecter.

2. Éditeur du site
Le site nymalab.com est exploité par NYMALAB, société à responsabilité limitée, immatriculée au Registre de Commerce de Casablanca sous le numéro 528331, ICE 002979686000084, créée le 11/01/2022. Vous pouvez nous contacter à contact@nymalab.com, sara@nymalab.com, au +212 608 758 585 ou au +212 520 704 041.

3. Acceptation des conditions
L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes Conditions d’utilisation. Certaines prestations peuvent également être soumises à des conditions particulières communiquées au moment de l’inscription, de la réservation ou du début d’un accompagnement.

4. Accès au site
NYMALAB fait son possible pour maintenir le site accessible et fonctionnel. L’accès peut toutefois être temporairement interrompu pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à jour, de panne technique ou pour toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

5. Nature des activités de NYMALAB
NYMALAB est spécialisé dans les domaines de la santé, de la prévention, de la nutrition, du bien-être, de l’hygiène de vie, des habitudes quotidiennes, de la longévité et du développement personnel. Nos services peuvent prendre la forme d’ateliers, accompagnements individuels ou collectifs, programmes, contenus éducatifs, interventions auprès d’entreprises ou d’organisations, ainsi que d’autres formats liés à ces domaines.

6. Notre approche
Notre approche vise à aider les personnes à mieux comprendre leur mode de vie, leurs habitudes, leurs objectifs et les différents facteurs qui peuvent influencer leur santé et leur bien-être. Selon le service choisi, l’accompagnement peut notamment concerner l’alimentation, le sommeil, la récupération, l’énergie, la gestion du stress, la concentration, l’activité physique, les habitudes quotidiennes, la prévention et la longévité.

7. Conseils et recommandations personnalisés
Selon la prestation choisie, NYMALAB peut fournir des conseils et recommandations personnalisés en fonction des informations communiquées par la personne accompagnée. Ces recommandations peuvent être adaptées à ses objectifs, son rythme de vie, ses contraintes, ses habitudes et son contexte personnel, dans la limite des compétences et du champ d’intervention du professionnel concerné.

8. Distinction avec l’exercice de la médecine
NYMALAB peut proposer des conseils relatifs à la santé et au mode de vie, mais ne prétend pas exercer des actes qui seraient légalement réservés à un professionnel médical habilité lorsque la prestation n’est pas assurée par un tel professionnel. En particulier, NYMALAB ne se substitue pas à un médecin pour établir un diagnostic médical, prescrire un médicament, modifier un traitement médical ou assurer une prise en charge médicale nécessitant une qualification spécifique.

9. Complémentarité avec le suivi médical
Les services proposés par NYMALAB peuvent s’inscrire en complément d’un suivi médical, paramédical ou thérapeutique existant. Ils ne doivent pas conduire une personne à interrompre ou modifier un traitement prescrit sans l’avis du professionnel de santé qui la suit.

10. Informations de santé communiquées par le client
Afin de fournir des recommandations pertinentes, NYMALAB peut demander certaines informations concernant votre santé, vos habitudes, vos antécédents pertinents, votre alimentation, votre sommeil, vos traitements ou vos objectifs. Vous êtes invité à communiquer les informations utiles de manière sincère et complète. Une information importante non communiquée peut limiter la pertinence de nos recommandations.

11. Pathologies, traitements et situations particulières
Si vous souffrez d’une pathologie connue, suivez un traitement médical, êtes enceinte, présentez des allergies, des antécédents importants ou toute situation particulière pouvant affecter votre santé, vous devez en informer NYMALAB lorsque cela est pertinent pour l’accompagnement. Lorsque la situation l’exige, nous pouvons vous demander de consulter votre médecin ou un autre professionnel qualifié avant de mettre en œuvre certaines recommandations.

12. Urgences médicales
NYMALAB n’est pas un service d’urgence médicale. En cas de douleur importante, de symptômes graves, de réaction aiguë, de détresse ou de toute autre situation nécessitant une prise en charge urgente, vous devez contacter sans délai un professionnel de santé ou les services d’urgence compétents.

13. Aucun résultat garanti
Les résultats d’un accompagnement peuvent varier considérablement d’une personne à l’autre. Ils peuvent dépendre notamment de votre situation initiale, de votre régularité, de vos habitudes, de votre implication, de votre environnement et de nombreux facteurs externes. NYMALAB ne garantit aucun résultat médical, physique, esthétique, psychologique ou autre résultat précis.

14. Responsabilité et implication personnelle
Un accompagnement repose également sur votre implication personnelle. Les conseils et recommandations doivent être appliqués avec discernement et adaptés à votre situation. Vous restez responsable des décisions que vous prenez concernant votre santé, votre mode de vie et vos habitudes, notamment lorsqu’elles sont prises en dehors du cadre des recommandations qui vous ont été données.

15. Informations présentes sur le site
Nous faisons notre possible pour maintenir les informations présentes sur le site claires et à jour. Certaines informations peuvent néanmoins évoluer, notamment les programmes, horaires, intervenants, disponibilités, tarifs ou contenus des services. Les informations générales présentes sur le site ne doivent pas être interprétées comme une recommandation individuelle lorsqu’elles n’ont pas été formulées pour votre situation personnelle.

16. Formulaires de contact et de qualification
NYMALAB peut utiliser des formulaires afin de mieux comprendre votre situation, vos objectifs, vos motivations ou votre intérêt pour une prestation. Les informations communiquées peuvent être utilisées pour préparer un échange avec vous et déterminer si un atelier ou un accompagnement est adapté à ce que vous recherchez.

17. Exactitude des informations fournies
Vous vous engagez à fournir des informations aussi exactes, sincères et complètes que possible. NYMALAB ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou volontairement dissimulées.

18. Processus de qualification
Pour certaines prestations, un questionnaire, un entretien téléphonique ou un échange préalable peut être nécessaire avant confirmation. L’objectif est de mieux comprendre votre demande, de vérifier l’adéquation du service avec votre situation et de préserver la qualité de l’accompagnement.

19. Confirmation d’une participation
Le fait de remplir un formulaire ou de contacter NYMALAB ne signifie pas automatiquement que votre participation à un atelier ou à une prestation est confirmée. Une réservation devient définitive uniquement lorsque les étapes de confirmation communiquées par NYMALAB ont été complétées.

20. Places limitées
Certains ateliers sont volontairement limités à un nombre restreint de participants afin de préserver un format plus humain et interactif. Lorsque le nombre maximum de participants est atteint, NYMALAB peut proposer une autre session ou inscrire la personne sur une liste d’attente.

21. Programme des ateliers
Le programme présenté sur le site décrit l’orientation générale de l’atelier. NYMALAB peut apporter des ajustements raisonnables à l’ordre des sujets, aux horaires, au déroulement, aux supports, aux activités ou aux intervenants lorsqu’ils sont nécessaires au bon déroulement de la session.

22. Durée des ateliers
Les durées annoncées sont indicatives et peuvent varier légèrement en fonction des échanges, des questions, des pauses ou de l’organisation de la session.

23. Tarifs
Les prix éventuellement affichés sur le site correspondent au tarif applicable au moment de la présentation de l’offre, sauf erreur manifeste. NYMALAB peut modifier ses tarifs pour les sessions ou prestations futures. Toute modification de prix ne s’applique pas rétroactivement à une prestation déjà confirmée au tarif convenu.

24. Paiement
Lorsque le paiement est nécessaire pour confirmer une réservation ou un accompagnement, les modalités de paiement vous sont communiquées avant la confirmation définitive. Une réservation peut rester provisoire tant que le paiement demandé n’a pas été reçu.

25. Annulation par le participant
Les conditions précises d’annulation, de report, d’avoir ou de remboursement peuvent dépendre de la prestation concernée et sont communiquées au moment de la réservation. Les droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable restent applicables.

26. Annulation ou report par NYMALAB
NYMALAB peut exceptionnellement reporter ou annuler une session notamment en cas d’indisponibilité d’un intervenant, de problème logistique, de nombre insuffisant de participants, de force majeure ou de toute autre circonstance empêchant le bon déroulement de la prestation. Les participants concernés seront informés dans les meilleurs délais et les solutions applicables leur seront communiquées.

27. Retards et absences
Les participants sont invités à respecter les horaires communiqués. Un retard important peut réduire le temps de participation à l’atelier. En cas d’impossibilité de participer, nous vous invitons à prévenir NYMALAB dès que possible.

28. Comportement pendant les ateliers
Chaque participant doit respecter les autres participants, les intervenants, les locaux et les règles raisonnables communiquées par NYMALAB. Un comportement agressif, dangereux, irrespectueux, discriminatoire ou perturbant peut conduire à l’exclusion de la personne concernée.

29. Confidentialité entre participants
Certains ateliers peuvent donner lieu à des échanges personnels. Nous demandons à chaque participant de respecter la confidentialité des informations partagées par les autres et de ne pas diffuser leurs propos, expériences ou informations personnelles sans autorisation.

30. Photos, vidéos et enregistrements
La participation à un atelier ne signifie pas automatiquement que NYMALAB est autorisé à utiliser publiquement votre image ou votre voix. Lorsque des photos, vidéos ou témoignages doivent être utilisés dans notre communication, les autorisations nécessaires sont demandées lorsque cela est requis.

31. Témoignages
Les témoignages présents sur notre site ou nos réseaux reflètent l’expérience individuelle des personnes concernées. Ils ne constituent pas une garantie qu’une autre personne obtiendra les mêmes résultats.

32. Propriété intellectuelle
Les textes, logos, photographies, vidéos, supports pédagogiques, présentations, documents, graphiques, designs, méthodes et autres contenus appartenant à NYMALAB sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

33. Utilisation des supports fournis
Les documents, présentations et supports communiqués dans le cadre d’un atelier ou d’un accompagnement sont destinés à un usage personnel. Ils ne peuvent pas être revendus, reproduits massivement, redistribués, publiés ou utilisés dans une prestation concurrente sans autorisation écrite préalable.

34. Utilisation autorisée du site
Vous pouvez utiliser le site dans un cadre personnel et légal. Toute utilisation frauduleuse, abusive, malveillante ou contraire aux présentes conditions est interdite.

35. Utilisations interdites
Il est notamment interdit de tenter d’accéder sans autorisation aux systèmes de NYMALAB, de perturber le fonctionnement du site, d’introduire un logiciel malveillant, de copier massivement les contenus, de contourner les dispositifs de sécurité, d’usurper une identité ou de transmettre intentionnellement de fausses informations.

36. Sécurité du site
NYMALAB met en œuvre des mesures raisonnables afin de sécuriser son site et les informations qui y transitent. Aucun système accessible par Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

37. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité. Celle-ci précise notamment les données que nous collectons, les finalités poursuivies, la gestion des données de santé, l’utilisation de services tels que Hotjar et Northbeam, la durée de conservation et vos droits.

38. Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies analytiques ou marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via le système de gestion des cookies disponible sur le site.

39. Outils tiers
NYMALAB peut utiliser des services tiers pour assurer le fonctionnement du site, l’hébergement, les formulaires, la mesure d’audience, l’analyse de l’expérience utilisateur ou l’attribution marketing. Le recours à ces services est expliqué plus précisément dans notre Politique de confidentialité.

40. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers Instagram, WhatsApp, LinkedIn, YouTube ou d’autres plateformes externes. Lorsque vous quittez nymalab.com, les conditions et politiques du service tiers concerné deviennent applicables.

41. Communications liées à votre demande
Lorsque vous remplissez un formulaire ou demandez des informations, vous acceptez que NYMALAB puisse utiliser les coordonnées que vous avez communiquées afin de vous recontacter concernant votre demande, votre inscription ou la prestation concernée.

42. Communications marketing
Lorsque votre consentement est requis pour recevoir des communications commerciales concernant de futurs ateliers, offres, événements ou contenus NYMALAB, celui-ci doit être recueilli séparément. Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces communications à tout moment.

43. Limitation de responsabilité concernant les contenus généraux
Les contenus généraux présents sur le site sont destinés à fournir des informations et à présenter notre approche. Une personne ne doit pas prendre une décision médicale importante uniquement sur la base d’un contenu général publié sur le site sans tenir compte de sa situation individuelle ou consulter un professionnel compétent lorsque cela est nécessaire.

44. Responsabilité concernant les recommandations personnalisées
Lorsque NYMALAB formule une recommandation personnalisée dans le cadre d’une prestation, celle-ci repose sur les informations disponibles et sur le champ de compétence du professionnel concerné. Une recommandation ne peut pas garantir un résultat et ne peut pas anticiper tous les facteurs propres à chaque personne.

45. Force majeure
NYMALAB ne peut être tenu responsable d’un retard, d’une interruption, d’un report ou d’une impossibilité d’exécuter une prestation lorsqu’ils résultent d’un événement indépendant de sa volonté raisonnable, notamment une catastrophe naturelle, une décision administrative, un problème sanitaire majeur, une panne importante, un accident ou toute autre situation de force majeure.

46. Évolution des services
NYMALAB peut faire évoluer ses méthodes, ses ateliers, son offre, son site, ses fonctionnalités et ses contenus afin de les améliorer ou de les adapter à ses activités.

47. Modification des présentes conditions
Les présentes Conditions d’utilisation peuvent être mises à jour pour tenir compte de l’évolution de nos services, de notre organisation ou de la réglementation. La version publiée sur le site est celle applicable au moment de votre consultation.

48. Protection du consommateur
Lorsque vous agissez en qualité de consommateur, les présentes conditions ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou limiter les droits impératifs qui vous sont accordés par la législation marocaine applicable.

49. Droit applicable
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit marocain, sous réserve des dispositions impératives applicables.

50. Règlement des différends
En cas de difficulté, de réclamation ou de différend, nous vous invitons à contacter NYMALAB en priorité afin de rechercher une solution amiable. Si aucune solution ne peut être trouvée, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

51. Divisibilité des clauses
Si l’une des dispositions des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur dans la mesure permise par la loi.

52. Absence de renonciation
Le fait que NYMALAB n’exerce pas immédiatement un droit ou une faculté prévue par les présentes conditions ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit.

53. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions d’utilisation, vous pouvez contacter NYMALAB à contact@nymalab.com, sara@nymalab.com, au +212 608 758 585 ou au +212 520 704 041.

54. Notre engagement
NYMALAB souhaite proposer une approche de la santé fondée sur la compréhension, la prévention, la responsabilité, la personnalisation et la transparence. Nous faisons notre possible pour proposer des conseils pertinents dans le cadre de nos compétences, reconnaître lorsque l’intervention d’un professionnel médical est nécessaire et construire avec chaque personne une relation fondée sur la confiance.